Privacy Policy for Helpcar

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Privacy Policy

Last updated: April 12, 2023

This Privacy Policy describes Our policies and procedures on the collection, use and disclosure of Your information when You use the Service and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy. 

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Interpretation and Definitions

1. Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

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2. Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

• Account means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.

• Affiliate means an entity that controls, is controlled by or is under common control with a party, where "control" means ownership of 50% or more of the shares, equity interest or other securities entitled to vote for election of directors or other managing authority.

• Application refers to Helpcar, the software program provided by the Company.

• Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Helpcar.

• Country refers to: Brazil

• Device means any device that can access the Service such as a computer, a cellphone or a digital tablet.

• Personal Data is any information that relates to an identified or identifiable individual.

• Service refers to the Application.

• Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.

• Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).

• You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

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3. Collecting and Using Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:

• Email address

• First name and last name

• Phone number

• Address, State, Province, ZIP/Postal code, City

• Usage Data

 

4. Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service.

Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

We may also collect information that Your browser sends whenever You visit our Service or when You access the Service by or through a mobile device.

 

 

5. Information Collected while Using the Application

While using Our Application, in order to provide features of Our Application, We may collect, with Your prior permission:

• Information regarding your location

  • Location data (drivers): We collect precise or approximate location data from drivers mobile devices when the Helpcar app is running in the foreground (app open and on-screen) or background (app open but not on-screen).

  • Location data (riders). We collect precise or approximate location information from riders mobile devices if they enable us to do so via their device settings.

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Helpcar collects such data from the time a ride or order is requested until it is finished, and any time the app is running in the foreground (app open and on-screen). See “Choice and transparency” below for information on how users and order recipients can enable precise location data collection.

Riders and order recipients may use the Helpcar apps without enabling collection of location data from their mobile devices. However, this may affect certain features in the Helpcar apps. For example, a user who has not enabled precise location data will have to manually enter their pickup address.

In addition, precise location data collected from a driver’s device during a trip is linked to the user's account, even if the user has not enabled precise location data to be collected from their device. This data is used for purposes such as receipt generation, customer support, fraud detection, insurance, and litigation.

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• Pictures and other information from your Device's camera and photo library

We use this information to provide features of Our Service, to improve and customize Our Service. The information may be uploaded to the Company's servers and/or a Service Provider's server or it may be simply stored on Your device.

You can enable or disable access to this information at any time, through Your Device settings.

 

6. Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

• To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

• To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

• For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

• To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

• To provide You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless You have opted not to receive such information.

• To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

• For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

• For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your personal information in the following situations:

• With Service Providers: We may share Your personal information with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, to contact You.

• For business transfers: We may share or transfer Your personal information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.

• With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.

• With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.

• With other users: when You share personal information or otherwise interact in the public areas with other users, such information may be viewed by all users and may be publicly distributed outside.

• With Your consent: We may disclose Your personal information for any other purpose with Your consent.

 

7. Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer time periods.

 

8. Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ than those from Your jurisdiction.

Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

 

9. Delete Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data that We have collected about You.

Our Service may give You the ability to delete certain information about You from within the Service.

You may update, amend, or delete Your information at any time by signing in to Your Account, if you have one, and visiting the account settings section that allows you to manage Your personal information. You may also contact Us to request access to, correct, or delete any personal information that You have provided to Us.

Please note, however, that We may need to retain certain information when we have a legal obligation or lawful basis to do so.

 

10. Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

 

11. Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

• Comply with a legal obligation

• Protect and defend the rights or property of the Company

• Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service

• Protect the personal safety of Users of the Service or the public

• Protect against legal liability

 

12. Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

 

13. Children's Privacy

Our Service does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 13. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.

If We need to rely on consent as a legal basis for processing Your information and Your country requires consent from a parent, We may require Your parent's consent before We collect and use that information.

 

14. Links to Other Websites

Our Service may contain links to other websites that are not operated by Us. If You click on a third party link, You will be directed to that third party's site. We strongly advise You to review the Privacy Policy of every site You visit.

We have no control over and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third party sites or services.

 

15. Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.

We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the "Last updated" date at the top of this Privacy Policy.

You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

 

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:

• By email: atendimento@helpcar.me

• By visiting this page on our website: https://www.helpcar.me/

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Política de Privacidade

Última atualização: 12 de abril de 2023

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você usa o Serviço e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei protege você.

Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

 

1. Interpretação e Definições Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

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2. Definições Para os fins desta Política de Privacidade:

• Conta significa uma conta única criada para você acessar nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.

• Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a voto para eleição de diretores ou outra autoridade administrativa.

• Aplicativo refere-se ao Helpcar, o programa de software fornecido pela Empresa.

• Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se ao Helpcar.

• País se refere a: Brasil

• Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet digital.

• Dados Pessoais são quaisquer informações que se relacionem a um indivíduo identificado ou identificável.

• Serviço refere-se ao Aplicativo.

• Prestador de Serviços significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.

• Dados de Uso refere-se aos dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela infraestrutura do próprio Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

• Você significa o indivíduo que acessa ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade jurídica em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o Serviço, conforme aplicável.

 

3. Coleta e Uso de Seus Dados Pessoais Tipos de Dados Coletados Dados Pessoais

Ao usar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. Informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Endereço de e-mail

• Nome e sobrenome

• Número de telefone

• Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade

• Dados de uso

 

4. Uso de Dados 

Os Dados de Uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço.

Os Dados de Uso podem incluir informações como o endereço IP do seu Dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o sistema operacional móvel, o tipo de navegador móvel que você usa, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel.

 

5. Informações Coletadas ao Usar o Aplicativo

Ao usar nosso Aplicativo, para fornecer recursos do nosso Aplicativo, podemos coletar, com sua permissão prévia:

• Informações sobre sua localização

  • Dados de localização (motoristas e veículos): Coletamos dados de localização precisos ou aproximados dos dispositivos móveis de motoristas e usuarios quando o aplicativo Helpcar está em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não na tela).

  • Dados de localização (usuarios e destinatários de pedidos). Coletamos informações de localização precisas ou aproximadas dos dispositivos móveis de passageiros e destinatários de pedidos, se eles nos permitirem fazer isso por meio das configurações do dispositivo.

 

A Helpcar coleta esses dados desde o momento em que uma corrida ou pedido é solicitado até que seja concluído e sempre que o aplicativo estiver em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela). Consulte "Escolha e transparência" abaixo para obter informações sobre como usuários e destinatários de pedidos podem permitir a coleta de dados de localização precisa.

 

Os passageiros e destinatários de pedidos podem usar os aplicativos Helpcar sem permitir a coleta de dados de localização de seus dispositivos móveis. No entanto, isso pode afetar determinados recursos nos aplicativos Helpcar. Por exemplo, um usuário que não habilitou a coleta de dados de localização precisa terá que inserir manualmente seu endereço de coleta.

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• Fotos e outras informações da câmera e biblioteca de fotos do seu Dispositivo

Usamos essas informações para fornecer recursos do nosso Serviço, para melhorar e personalizar nosso Serviço. As informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou do Prestador de Serviços, ou podem ser simplesmente armazenadas no seu dispositivo.

Você pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer momento, por meio das configurações do seu Dispositivo.

 

6. Uso de Seus Dados Pessoais

A Empresa pode usar Dados Pessoais para os seguintes fins:

• Para fornecer e manter nosso Serviço, incluindo monitorar o uso do nosso Serviço.

• Para gerenciar sua Conta: gerenciar seu registro como usuário do Serviço. Os Dados Pessoais que você fornece podem dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço disponíveis para você como usuário registrado.

• Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e realização do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você adquiriu ou de qualquer outro contrato conosco através do Serviço.

• Para entrar em contato com você: para contatá-lo por e-mail, telefonemas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de aplicativos móveis, sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.

• Para fornecer a você notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos, semelhantes àqueles que você já adquiriu ou perguntou, a menos que você tenha optado por não receber tais informações.

• Para gerenciar seus pedidos: atender e gerenciar seus pedidos para nós.

• Para transferências de negócios: podemos usar suas informações para avaliar ou realizar uma fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja como uma preocupação contínua ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante, em que os Dados Pessoais que possuímos sobre os usuários do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.

• Para outros fins: podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviços: podemos compartilhar suas informações pessoais com Prestadores de Serviços para monitorar e analisar o uso do nosso Serviço, para entrar em contato com você.

• Para transferências de negócios: podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais em conexão com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por outra empresa.

• Com Afiliadas: podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas cumpram esta Política de Privacidade. Afiliadas incluem nossa empresa controladora e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.

• Com parceiros de negócios: podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.

• Com outros usuários: quando você compartilha informações pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros usuários, essas informações podem ser vistas por todos os usuários e podem ser distribuídas publicamente fora.

• Com seu consentimento: podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outro propósito com seu consentimento.

 

7. Retenção de Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Retemos e usamos seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Os Dados de Uso geralmente são retidos por um período mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do nosso Serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

 

7. Transferência de Seus Dados Pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição.

Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido pelo envio dessas informações, representa sua concordância com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

 

8. Exclusão de Seus Dados Pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que ajudemos na exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você.

Nosso Serviço pode oferecer a capacidade de excluir certas informações sobre você no próprio Serviço.

Você pode atualizar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento, acessando sua Conta, se você tiver uma, e visitando a seção de configurações da conta que permite gerenciar suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, correção ou exclusão de qualquer informação pessoal que você nos forneceu.

Por favor, note, no entanto, que podemos precisar reter certas informações quando temos uma obrigação legal ou base legal para fazê-lo.

 

9.Divulgação de Seus Dados Pessoais

Transações comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos aviso antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e sejam objeto de uma Política de Privacidade diferente.

 

10. Aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar seus Dados Pessoais, se necessário, por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

 

11. Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação seja necessária para:

Cumprir uma obrigação legal

Proteger e defender os direitos ou propriedades da Empresa

Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço

Proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público

Proteger-se contra responsabilidade legal

 

12. Segurança de Seus Dados Pessoais

A segurança de seus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

 

13. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se destina a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais identificáveis de menores de 13 anos. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de menores de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se precisarmos confiar no consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir consentimento dos pais, podemos exigir o consentimento dos pais antes de coletar e usar essas informações.

 

14. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado ao site desse terceiro. Recomendamos que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

 

15. Alterações na nossa Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso Serviço, antes da alteração entrar em vigor e atualizar a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há alterações. As alterações nesta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contate-Nos Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: atendimento@helpcar.me

Visitando esta página em nosso site: https://www.helpcar.me/